CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Información General

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso (en adelante, «Condiciones») regulan el acceso, navegación y uso del sitio www.clinicasuzuri.com (en adelante, el «Sitio Web»), así como las condiciones que rigen la contratación de servicios y compra de tratamientos en las clínicas físicas de Clínicas Uzuri.

El Sitio Web es titularidad de:

• Razón Social: Clínicas UZURI S.L
• C.I.F.: B72889389
• Domicilio Comercial: Calle María de las Mercedes de Borbón nº 90, 28055 Madrid.
• Email de Contacto: info@clinicasuzuri.com
• Teléfono: 722613152

El acceso al Sitio Web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones.

2. Objeto del Servicio

Clínicas Uzuri es un centro médico especializado en medicina estética, tratamientos corporales y fáciles y productos dermocosméticos. Los servicios ofrecidos se detallan en el Sitio Web y se prestan siempre bajo la supervisión de profesionales sanitarios cualificados.

3. Condiciones de Uso de la Web y Registro

• Uso Correcto: El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
• Mayoría de Edad: Para solicitar citas o contratar servicios a través de la web, el Usuario debe ser mayor de 18 años o contar con la autorización legal de sus padres o tutores.
• Veracidad de Datos: El Usuario garantiza que todos los datos facilitados a Clínicas Uzuri son reales, exactos y están actualizados.

4. Política de Reservas, Citas y Cancelaciones

Para garantizar una gestión eficiente de la agenda médica y el respeto al tiempo de nuestros profesionales y pacientes, se establecen las siguientes normas:

• Reserva de Cita: Las citas pueden solicitarse de forma online, telefónica o presencial. En determinados tratamientos de alta demanda o coste, Clínicas Uzuri se reserva el derecho de solicitar una señal económica en concepto de «fianza o reserva», que se descontará del precio final del tratamiento.
• Cancelación y Modificación: El paciente podrá cancelar o modificar su cita de forma gratuita con un mínimo de 24 / 48 horas de antelación [elegir una opción].
• Cancelaciones Tardías o No Presentados: Si el paciente cancela fuera de plazo o no se presenta a la cita sin causa justificada:
  • Perderá el importe abonado en concepto de señal o reserva.
  • Si el tratamiento forma parte de un «bono» contratado, la sesión se dará por consumida y perdida.

5. Precios, Presupuestos y Formas de Pago

• Precios: Los precios mostrados en la web o en folletos informativos son orientativos y pueden variar tras la valoración médica presencial. Los incluyen IVA en España, salvo los tratamientos puramente cosméticos
• Presupuestos: Tras la consulta diagnóstica inicial, se entregará al paciente un presupuesto detallado por escrito. Este presupuesto tendrá una validez de 30 días desde su fecha de emisión.
• Formas de Pago: Clínicas Uzuri acepta pagos en efectivo (dentro de los límites legales vigentes), tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y opciones de financiación a través de entidades colaboradoras (sujeto a aprobación financiera).
• Bonos de Tratamientos: Los bonos adquiridos tienen una fecha de caducidad de 6 meses desde el momento de su compra. Pasado ese plazo, las sesiones no disfrutadas se perderán sin derecho a devolución.

6. Criterio Médico y Consentimiento Informado

• Valoración Médica: La viabilidad de cualquier tratamiento estético o médico queda estrictamente supeditada al criterio del profesional sanitario de Clínicas Uzuri. Si el médico determina que un tratamiento no es apto o seguro para el paciente, la clínica se reserva el derecho de no realizarlo.
• Consentimiento Informado: Antes de la realización de cualquier procedimiento médico-estético o quirúrgico, el paciente deberá firmar obligatoriamente el documento de Consentimiento Informado, donde se detallan los objetivos, técnicas, riesgos, efectos secundarios y cuidados post-tratamiento.

7. Política de Devoluciones y Desistimiento

• Servicios no iniciados: Con el fin de cumplir con el derecho de desistimiento de los consumidores, si el paciente contrata un tratamiento o bono de forma online o fuera del establecimiento mercantil, dispone de 14 días naturales para desistir de la compra y solicitar el reembolso, siempre y cuando no haya iniciado ni disfrutado de ninguna sesión.
• Servicios ya iniciados: Una vez que el tratamiento ha comenzado o se ha consumido la primera sesión de un bono, no se realizarán devoluciones ni reembolsos del dinero bajo ninguna circunstancia, salvo error médico demostrable. En casos justificados (como contraindicación médica sobrevenida), la clínica valorará el canje del saldo restante por otros tratamientos del centro.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, logotipos, marcas, fotografías, vídeos, diseños informáticos, etc.) son propiedad exclusiva de Clínicas Uzuri o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito de la clínica.

9. Limitación de Responsabilidad

Clínicas Uzuri no se hace responsable de:

• Las interrupciones, errores o virus informáticos que puedan afectar al Sitio Web.
• El incumplimiento de los resultados estéticos deseados por el paciente, dado que la medicina no es una ciencia exacta y los resultados dependen directamente de las condiciones biológicas, cicatrización y hábitos de cada persona.
• Las complicaciones derivadas si el paciente oculta información médica importante en su anamnesis o incumple las pautas post-tratamiento indicadas por el médico.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Para cualquier controversia que pueda surgir en relación con el Sitio Web o los servicios prestados por Clínicas Uzuri, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid Capital.