Política de privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios y pacientes (en adelante, el «Usuario») a través de la página web oficial de Clínicas UZURI (en adelante, el «Sitio Web») así como en el ámbito de los servicios presenciales prestados en nuestras clínicas.

1. Responsable del Tratamiento

• Denominación Social: Clínicas UZURI.SL
• C.I.F.: B72889389
• Domicilio Social: Calle María de las Mercedes de Borbón nº 90 28055 Madrid.
• Email de Contacto: info@clinicasuzuri.com

2. Tipos de Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, recopilamos los siguientes datos:

• Datos Identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE, fecha de nacimiento y género.
• Datos de Contacto: Teléfono, dirección postal y correo electrónico.
• Datos de Salud (Categoría Especial): Historial médico, tratamientos solicitados, alergias, antecedentes clínicos e imágenes médicas (antes/después del tratamiento).
• Datos de Navegación: Dirección IP, cookies y datos de uso de la web.
• Datos de Facturación: Información financiera necesaria para procesar pagos y emitir facturas.

3. Finalidades y Legitimación del Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según la actividad de tratamiento:

• Gestión de Citas y Atención: Agendar, modificar o cancelar sus citas médicas y estéticas.
  • Base legal: Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
• Prestación de Servicios Médicos y Estéticos: Elaboración de la historia clínica, diagnóstico y ejecución de los tratamientos.
  • Base legal: Relación contractual y gestión de servicios sanitarios (Art. 9.2.h del RGPD).
• Gestión Comercial y Facturación: Emitir facturas, gestionar cobros y tramitar devoluciones o tarjetas regalo.
  • Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales y relación contractual.
• Envío de Comunicaciones Comerciales: Remisión de boletines, promociones o novedades de la clínica por canales electrónicos.
  • Base legal: Consentimiento expreso del Usuario (revocable en cualquier momento).
• Uso de Imágenes de Antes/Después: Publicación en redes sociales o web con fines promocionales.
  • Base legal: Consentimiento explícito e independiente del paciente.

4. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades correspondientes:

• Historia Clínica / Datos de Salud: Se conservarán un mínimo de 5 años desde la fecha de finalización de cada proceso asistencial, de acuerdo con la legislación sanitaria española (Ley 41/2002).
• Datos de Facturación y Contables: Se guardarán durante 6 años por imperativo del Código de Comercio.
• Datos Comerciales (Marketing): Se conservarán hasta que el Usuario solicite su supresión o revoque el consentimiento dado.

5. Destinatarios y Cesión de Datos

Clínicas Uzuri no venderá ni cederá sus datos personales a terceros sin su consentimiento explícito. No obstante, sus datos podrán ser comunicados a:

• Profesionales Sanitarios y Médicos: Colaboradores de la clínica implicados directamente en su tratamiento.
• Encargados del Tratamiento: Proveedores de servicios informáticos (CRM de gestión médica, alojamiento web, pasarelas de pago o asesoría contable) que operan bajo estrictos contratos de confidencialidad.
• Organismos Públicos: Autoridades sanitarias, tributarias o judiciales en cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

No se realizan transferencias internacionales de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas rigurosas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucciones accidentales, prestando especial protección de cifrado y acceso restringido a las historias clínicas.

7. Sus Derechos (Derechos ARCO+)

El Reglamento General de Protección de Datos le otorga derechos específicos sobre sus datos personales, los cuales podrá ejercitar de forma gratuita en cualquier momento:

• Derecho de Acceso: Saber qué datos procesamos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión («Olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios (respetando los plazos legales de las historias clínicas).
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de publicidad.
• Derecho de Limitación: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Revocar las autorizaciones dadas en cualquier momento.

Para ejercitar estos derechos, debe enviar una solicitud firmada por escrito adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente a la dirección de correo electrónico: info@clinicasuzuri.com indicando en el asunto «Protección de Datos».

Si considera que sus derechos no han sido atendidos debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede web oficial.

8. Modificaciones de la Presente Política

Clínicas Uzuri se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o de jurisprudencia. Se recomienda revisar este texto de forma periódica.